质量管理过程中发掘问题之技巧

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①问题存在的原因  
a、系统原因：可控制但未控制
b、偶然原因：不可控制，偶然发生
②发掘问题的方法  
a、联想方法
a-1.类似联想法则：联想出类似的问题
a-2.相反联想法则：联想出相反的问题
a-3.相近联想法则：联想出相近的问题
b、规格（条件）设定法
预先设定规格条件，然后以此为准，力求达成
c、缺陷列举法  把缺陷全部列出，力求避免
d、希望事项列举法
e、脑力激荡法  利用集体的思维使思想互相激荡而发生连锁反映而引发的创造力