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详尽解读PDCA

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发表于 2017-10-30 09:38:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

前言
  现在对质量工具的介绍和使用指导的文章很多,大多数都是用于质量管理与改进的,实际上质量管理与日常的管理是密不可分,息息相关的,质量管理的思路方法同样适用于日常管理。本文对PDCA进行了详细解读和阐述,并在将其日常生活中的应用做了详细解析。
1、PDCA是什么?
  PDCA是由英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母组成的,PDCA是按照这样的顺序进行质量管理的循环。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:
  P(Plan):计划,确定方针和目标,确定活动计划;
  D(Do):执行,实地去做,实现计划中的内容;
  C(Check):检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
  A(Action):行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
2、PDCA步骤
  PDCA循环四个阶段根据需要可分为8个步骤:分别是分析现状、分析原因、找出主要原因、制定计划、执行计划、调查效果、总结教训、下一循环。
  分析现状、发现问题
  在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题,就像医生看病一样。
  分析影响因素
  第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素?
  分析主要因素
  把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。
  采取措施
  分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题:
  我们为什么要制定这个措施?
  这个措施为什么要制定?
  要达到什么目标?
  在什么地方去做?
  由谁来做?
  什么时候做?
  怎样做?
  这就是5W1H:
  第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施?
  第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标?
  第三个W是Where,在哪个地方做?
  第四个W是Who,谁来负责完成?
  第五个W是When,什么时间完成?
  这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。
  执行
  就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。
  检查
  把执行结果与要求达到的目标进行对比。
  如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。
  标准化
  把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
  把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 。
  每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。
  换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。
3、PDCA的来源与中国应用现状
  PDCA管理循环,由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成,最先是由休哈特博士提出来的,由戴明把PDCA发扬光大,并且用到质量领域,故称为质量环和戴明环。
  中国企业在PDCA方面应用方法比较普及,但始终处于初级阶段,把PDCA应用到极致的企业不多见。其中企业结合自身的管理实践,把PDCA简化为4Y管理模式,让这一经典理论得到了新的发展。
  4Y理论
  Y1计划到位
  Y2责任到位
  Y3检查到位
  Y4激励到位
  计划到位:好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。
  责任到位:计划的完成需要行动的支撑,责任到人才会有真正的行动,中国成长型企业普遍存在指令不清,责任不明的状况,所以责任到位。
  检查到位:人们不会做你期望的,只会做你监督和检查的,检查到位
  激励到位:有反馈必有激励,好报才会有好人,所以激励到位。
  结果导向:结果决定着企业的有效产出,所以,4Y强调结果导向。
4、PDCA的三种类型
  周而复始
  PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。
  大环带小环
  类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。
  阶梯式上升
  PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
5、PDCA在日常中的应用
  PDCA工具同样适用日常工作之中,按照PDCA工作循环可以做到“日事清”,是进行自我管理与约束的有效工具。那么提供一个日常工作使用的日志模板如下:
  P:
今日计划:每天计划要做的7件事情。
  (1)计划内容:
  当天计划要做的事情,一般6-7项(分重点项目,日常项目,临时工作等,按重要紧急程度)也就是工作事项12345,时间、人物、事项、完成进度,关键注意点;
  制定今天的任务,紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。
  (2)考核标准
  (3)完成情况
  (4)点一盏心灯:养成每天接受一句励志名言格言警句的激励,保持一种积极上进的情绪的习惯。
    D:
  今日事务全记录,量化目标,完成状态。
  实际工作内容:当天工作事项的工作内容、活动结果,工作完成情况。
  (1)执行中的具体工作、日常事务处理,每天工作流水帐,今天完成的。
  (2)今日灵感:
  养成随时记录自己的灵感(主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等),防止智力资源浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随时记录,定时整理 ;
  包括每天发现的问题,解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感,只言片语等。只要想到就可以记录下来,随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过,需要及时记录和实践。
  (3)今日学习:知识积累,养成每天晚上回顾当天所学知识,及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录,学习具体内容,效果,如何在工作中实用 。
  (4)每天写项目经理日记,在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了灵感。这些都应当记 录下来,否则就太可惜了。
  C:
  检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险,工作中应注意的情况。 解决对策:对于发现的问题,你如何去解决。
  A:
  今日反省:养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为,在反思中成长,在反思中前进的习惯。
  每天晚上总结归纳:经验总结,总结一天的工作得失。
  (1)当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。
  (2)改进方法:当天工作教训、建议,要对所做的不满意的事情,提出改善的方法,潜在风险及其规避措施,完成下一步的几点行动措施。
  (3)突然闪现的灵感,对某事某物的看法:今天什么事情没做完?(做完了什么事)、今天什么事情没做好?(做好了什么事)、今天什么事情没有做?(做了什么事)
  P:
  明天计划
  明天该做什么事?明天该怎么做好该做的事?
  明日规划:养成每天晚上规划第二天要做的事,按首要、紧迫、必须、打算排列好,及时提醒,做到 “当日事,当日毕”的习惯。

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